A Aubicon é líder de mercado no Brasil em soluções para pisos de borracha e gerenciamento acústico, usando uma equipe de vendas interna de cinco e uma rede de representantes de fabricantes para vender para academias, escolas, empresas e clientes do governo. O gerenciamento de propostas e contratos usando planilhas tornou-se cada vez mais difícil e desafiador, à medida que as vendas cresciam porque os negócios demoravam muito para fechar e o conhecimento institucional era perdido quando os representantes saíam. O gerente de vendas Haran Figueiredo sabia que precisava de um sistema de gerenciamento melhor. A implementação do DocSales em junho de 2019 para seus canais de vendas internos e externos mudou fundamentalmente a maneira como as oportunidades de vendas são gerenciadas, com melhorias importantes no processo geral, na experiência do cliente, no rastreamento de documentos e na análise de dados.
Centralizar tudo em uma plataforma trouxe mais eficiência e eliminou a perda de dados. Com mais visibilidade, os gerentes podem monitorar facilmente os problemas e status da negociação.
Os representantes têm mais controle e ajuda dos gerentes quando necessário. O envio de documentos por e-mail e WhatsApp melhora a experiência do cliente, enquanto a assinatura eletrônica reduz o tempo de fechamento.
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“A DocSales oferece aos gerentes e representantes de vendas mais controle. Quando os representantes deixaram a empresa, a transferência de conhecimento era quase impossível, porque tudo era feito em planilhas. DocSales corrigiu isso. Os gerentes podem entender facilmente onde estão os negócios. Se eu precisar ajudar, posso ver facilmente o que está acontecendo antes de falar com eles. O envio de documentos por e-mail ou WhatsApp para assinatura eletrônica nos faz parecer mais profissionais para os clientes em potencial. Os representantes são alertados quando os documentos são abertos, visualizados e assinados, para que não seja necessário perguntar aos clientes o que está acontecendo. No geral, a DocSales criou um processo de vendas mais automatizado e rápido para nós. ”
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