DocSales em ação @VascodaGama

DocSales ajuda os colaboradores da secretaria do Club de Regatas Vasco da Gama, a agilizar a preparação, envio e finalização dos processos de remissão e transferência de títulos, economizando em torno de 48 horas

Foto: @bancadavasco

Indústria:

Futebol

Categoria:

B2C

Mercado:

Brasil

Fundação:

1898

Sócios

>170,000

CRM:

Octadesk

Equipe de atendentes:

20

Ferramentas anteriores:

Assinaturas físicas e entregas de documentos presenciais

Visão geral

O Club de Regatas Vasco da Gama é um clube com 122 anos de história, com muito tradicionalismo, inclusive em práticas administrativas internas. No setor de comunicação/secretaria é onde havia o maior gargalo processual, pois como o setor cuida diretamente dos processos e ações envolvendo os associados, as rotinas não tinham sinergia com os avanços tecnológicos e inovativos já existentes na vida dos associados através de outros serviços.
A DocSales surgiu como uma solução para que as assinaturas físicas pudessem se tornar digitais. O clube estava buscando uma solução confiável legalmente e que apresentasse um nível de facilidade alto quanto ao layout e trâmites.

Resultados e ROI

Redução do tempo de deslocamento ao cartório:

Nos processos de remissão (isenção de pagamento de mensalidade) e transferência de título (repasse do título de sócio à outra pessoa), era exigido que esses documentos tivessem firma reconhecida em cartório, o que foi eliminado, pois a nova legislação de assinatura eletrônica dá a devida validade jurídica dispensando a autenticação de documentos.

Tempo de preparação:

Maior agilidade dos colaboradores da secretaria em preparar, enviar e finalizar os processos de remissão e transferência de títulos, economizando em torno de 48 horas

Experiência

Club de Regatas Vasco da Gama

“As soluções existentes no mercado atualmente pecam por exagerar nos parâmetros e nas funcionalidades, deixando afastados possíveis clientes que prezam por agilidade e menos complexidade.” – Johnny Hederson, Gerente de inovação e responsável pela implantação do projeto de transformação digital da secretaria do clube. 

“A gestão atual está mudando totalmente a forma como nos comunicamos com os sócios. Nosso time de atendimento na secretaria do clube tem se mostrado bastante disposto a mudar suas rotinas com a implementação de novas tecnologias, por isso, trazer soluções que são práticas, didáticas e limpas, aumentam exponencialmente a curva de aprendizado de todos e consequentemente impactam na satisfação positiva do associado.” – Danillo Bento, VP de Comunicação

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